1. Cadrul Legal

Prezenta politică de retur este redactată în conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.

2. Dreptul de Retragere (General)

Potrivit legislației în vigoare, Consumatorul (persoana fizică) are dreptul să se retragă din contractul la distanță, respectiv să returneze un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din OUG nr. 34/2014.

3. Perioada de Retragere

Perioada de retragere expiră după 14 zile calendaristice calculate de la:

• Ziua în care Consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de Consumator, intră în posesia fizică a produselor.

• În cazul unui contract privind bunuri multiple comandate printr-o singură comandă și livrate separat: ziua în care Consumatorul intră în posesia fizică a ultimului produs.

4. Exercitarea Dreptului de Retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă.

Puteți face acest lucru prin:

• E-mail: la adresa [[email protected]]

• Poștă: la adresa [Aleea Calinesti nr 8 bl 11 sc 1 et 4 ap 15 Sector 4 Bucuresti Cod 040973 Romania]

• Formular: Completarea formularului de retur disponibil pe site (opțional).

5. Consecințele Retragerii (Rambursarea)

Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

6. Returnarea Produselor și Costuri

• Expediere: Dumneavoastră va trebui să suportați costul direct al returnării produselor.

• Adresa de retur: Produsele trebuie trimise la adresa: [Strada Principala Nr 109 sat Gostinari comuna Gostinari Judetul Giurgiu cod postal 087105].

• Starea produselor: Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.

Notă: Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).

7. Excepții de la Dreptul de Retragere

Conform Art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

1. Contractele de prestări servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.

2. Furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

3. Furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

4. Furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

5. Furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului (exemplu: software, licențe digitale).